3月29日，首屆醫(yī)院人文品牌建設(shè)峰會在常州召開。大會對全國人文建設(shè)品牌醫(yī)院、風(fēng)尚案例、先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰，水鋼醫(yī)院榮獲“人文管理創(chuàng)新醫(yī)院”的同時，黨委書記邵軍榮獲“人文品牌建設(shè)創(chuàng)新個人”。 

此次大會由中國生命關(guān)懷協(xié)會主辦，常州市衛(wèi)健委和常州市醫(yī)學(xué)會共同承辦。中國生命關(guān)懷協(xié)會理事長、少將，武警總醫(yī)院原院長、武警醫(yī)學(xué)院原院長雷志勇將軍，中國生命關(guān)懷協(xié)會秘書長、國家中醫(yī)藥管理局原紀(jì)委書記李懷榮，國家衛(wèi)生健康委員會宣傳司新聞網(wǎng)絡(luò)處處長劉哲峰，常州市委副書記、政法委書記蔡駿等出席大會，全國各地醫(yī)院600余名的人文建設(shè)者共同參會。

      當(dāng)天的大會上，全國第一部醫(yī)院人文建設(shè)指導(dǎo)用書——《中國人文建設(shè)醫(yī)院藍(lán)皮書》正式發(fā)布，醫(yī)院人文建設(shè)將迎來新的發(fā)展。

打造有溫度的醫(yī)院，我們這樣做

   “三線”優(yōu)秀文化精髓的傳承，半個世紀(jì)深厚底蘊(yùn)的積淀，水鋼醫(yī)院秉承“仁愛奮進(jìn)”的精神，堅持“一切以病人為中心，一切為員工服務(wù)”的發(fā)展理念，以人文的情懷，奔夢前行，成為六盤水醫(yī)療事業(yè)中一顆熠熠生輝的璀璨明珠。

   推進(jìn)健康中國建設(shè)，推動人體器官捐獻(xiàn)這項造福于民的人道事業(yè)的發(fā)展，水鋼醫(yī)院組織了8名職工，在醫(yī)院“邁向新時代，鑄就新輝煌”的主題晚會上，舉行首次人體器官捐獻(xiàn)集體申請注冊儀式。醫(yī)務(wù)人員用溫情的行動傳遞著人間大愛，在全市引起了強(qiáng)烈的反響。

   用責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng)為愛續(xù)航，水鋼醫(yī)院堅持周末、節(jié)假日深入村鎮(zhèn)、企業(yè)、社區(qū)和街道開展義診、義講。近三年巡回義診達(dá)150余場次，義診25000余人次，開展健康講座100余場，受益人數(shù)達(dá)10000余人。深入社會福利院、養(yǎng)老院，為孤寡老人和留守兒童免費提供健康咨詢、檢查及診療。與六盤水市電視臺、水鋼電視臺合辦健康講堂欄目，邀請北京、省醫(yī)及本院專家錄制、播放健康講座200余期。通過報紙、網(wǎng)站和新媒體對公眾開展形式豐富的健康科普教育。

   與廣東省卓如醫(yī)療共同成立慈善基金會，捐贈慈善救助款，共為335名困難住院患者，發(fā)放慈善金169812元。189名黨員及部分醫(yī)護(hù)人員注冊志愿者，積極參與社會公益、文明城市建設(shè)、涼都馬拉松賽、六盤水市運動會等公益活動。2016年，醫(yī)院“仁愛行”醫(yī)療志愿服務(wù)項目在第三屆中國青年志愿服務(wù)項目大賽中榮獲銀獎。

堅持 “一切以病人為中心”

進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)

   為了給百姓提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，提高老百姓就醫(yī)獲得感，水鋼醫(yī)院與北大首鋼醫(yī)院泌尿外科、呼吸內(nèi)科、普外科簽約合作，與貴州省人民醫(yī)院建立緊密型醫(yī)聯(lián)體，建立華西醫(yī)院遠(yuǎn)程會診和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教學(xué)平臺；建設(shè)胸痛中心、腫瘤中心和康復(fù)醫(yī)學(xué)中心，全院醫(yī)療技術(shù)和硬件環(huán)境躍上新臺階，多項醫(yī)療技術(shù)、科研成果填補(bǔ)六盤水市空白，多個學(xué)科分別確立為省、市重點學(xué)科建設(shè)單位，為老百姓帶來前所未有的就醫(yī)感受。

   開展“精益化”病房管理示范、“標(biāo)準(zhǔn)化溝通情景劇演示”競賽、“最美護(hù)士站”評選等豐富多彩的活動，引導(dǎo)、鼓勵醫(yī)務(wù)人員開展標(biāo)準(zhǔn)化、感動式服務(wù)，有效提升了醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量。

   著力改進(jìn)門急診首站文化、窗口文化、形象文化、設(shè)施文化，開展“223”優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動，成立電話回訪中心，形成院、科兩級回訪制度，要求出院患者回訪率達(dá)到100%，為患者提供改進(jìn)健康、促進(jìn)疾病康復(fù)的個性化建議。召開醫(yī)患聯(lián)誼會、公休座談會等，搭建醫(yī)患溝通平臺，營造和諧的醫(yī)患氛圍。

      開通微信預(yù)約掛號、診間支付、檢查報告查詢等功能，完善自助查詢系統(tǒng)，開發(fā)自助打印檢查報告系統(tǒng)，實行門診叫號系統(tǒng)，優(yōu)化門診服務(wù)流程，縮短患者等候時間，“一站式”導(dǎo)醫(yī)與流動導(dǎo)醫(yī)相結(jié)合；在診區(qū)大廳設(shè)置自愿者咨詢便民服務(wù)臺、防滑溫馨提示；提供輪椅、飲水機(jī)、雨傘、自助充電機(jī)、殘疾人停車位、無障礙通道、衛(wèi)生間等便民設(shè)施；建設(shè)“母嬰溫馨小屋”，為患者提供溫馨、便捷、高效、文明的就醫(yī)環(huán)境，處處體現(xiàn)“以患者為中心”的服務(wù)理念。

努力打造“家”文化

構(gòu)建和諧醫(yī)療

   本著“沒有滿意的醫(yī)護(hù)人員就沒有滿意的服務(wù)和病人”的思想，為打造友好、和諧的就醫(yī)環(huán)境和團(tuán)結(jié)共進(jìn)的醫(yī)療氛圍，結(jié)合實際，提出了“一切以病人為中心，一切為員工服務(wù)”的發(fā)展理念，用“家”文化貫穿整個醫(yī)院的管理流程。

      在中國科學(xué)院時勘教授的指導(dǎo)下，開展了針對醫(yī)務(wù)人員心理健康的“醫(yī)務(wù)人員抗逆力結(jié)構(gòu)及其組織與員工促進(jìn)計劃”科研課題。實施“關(guān)愛職工、和諧醫(yī)院”關(guān)愛活動，在醫(yī)院資金困難的情況下，對職工生日、婚慶等9個方面給予關(guān)愛和慰問。通過建設(shè)職工業(yè)余文化興趣小組，如成立職工文學(xué)組、攝影興趣小組、籃球隊、舞蹈隊、足球隊等，開展文藝匯演、職工拔河賽，慶祝護(hù)士節(jié)、醫(yī)師節(jié)等系列活動，豐富職工業(yè)余文化生活的同時，塑造一支積極向上、充滿朝氣、善打硬仗的職工隊伍，營造了快樂和諧的工作氛圍。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入基層，以現(xiàn)場辦公、行政查房、參加科務(wù)會、參加科室早交班等形式，及時發(fā)現(xiàn)、幫助科室和職工解決實際問題。如免費為因手術(shù)而不能按時就餐的醫(yī)務(wù)人員送餐等。通過從細(xì)節(jié)做起，使全院職工感受“家”文化的溫馨，提高了員工的滿意度和幸福感。               通過組織開展“述‘家’中感人故事”征文活動，開展“最美白衣天使”推薦評選活動，開展“最美白衣天使感人故事”演講比賽，組織忠誠衛(wèi)士、最佳管理者、最佳醫(yī)生、最佳護(hù)士表彰活動，增強(qiáng)職工的責(zé)任心，提升職工的獲得感。親情式的管理、親人式的服務(wù)，凝心、融情、聚力，“家”文化建設(shè)，潤物無聲、潛移默化，為醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展提供精神力量和動力源泉。

   水鋼醫(yī)院2018年再次榮獲全省“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”。連續(xù)四年被水鋼公司授予“講水鋼故事，學(xué)身邊好人”活動“優(yōu)秀組織單位”；1人入圍“中國好人榜”、1人被評選為貴州省“百名優(yōu)秀醫(yī)生”，1人榮獲“貴州省第六屆道德模范”提名獎，多名醫(yī)護(hù)人員被評為“涼都好醫(yī)生”、 “涼都好護(hù)士”, 4人榮獲“最美水鋼人”榮譽(yù)稱號。 

      用責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng)，水鋼醫(yī)院以人文的情懷，為愛續(xù)航！